شرایط و ضوابط با اطلاعات مشتری


فهرست مندرجات


  1. حوزه
  2. نتیجه
  3. حق خروج
  4. قیمت ها و شرایط پرداخت
  5. شرایط حمل و نقل و حمل و نقل
  6. نگهداری از عنوان
  7. مسئولیت نقص (ضمانت)
  8. بازپرداخت کوپن های هدیه
  9. قانون قابل اجرا
  10. حل اختلاف اختیاری


1) دامنه



1.1 این شرایط و ضوابط عمومی (از این پس "GTC") ولفگانگ مور ، تحت "Mora-Racing" (از این پس "فروشنده") عمل می کند ، در کلیه قراردادهای تحویل کالاهایی که یک مصرف کننده یا کارآفرین (از این پس "مشتری") با آنها اعمال می کند ، اعمال می شود. فروشنده با توجه به کالاهایی که فروشنده در فروشگاه آنلاین خود به نمایش می گذارد. بدینوسیله درج شرایط شخصی مشتری مغایرت دارد ، مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد.



1.2 این شرایط و ضوابط مطابق با قراردادهای تحویل کوپن اعمال می شود ، مگر اینکه صریحاً خلاف آن شرط شده باشد.



1.3 مصرف کننده به معنای این شرایط و ضوابط ، هر شخص حقیقی است که معاملات حقوقی خود را برای اهدافی منعقد می کند که عمدتا نه تجاری باشد و نه فعالیت حرفه ای مستقل آنها. یک کارآفرین به مفهوم این شرایط و ضوابط ، یک شخص حقیقی یا حقوقی یا یک مشارکت حقوقی است که در هنگام انجام معامله حقوقی ، فعالیت تجاری یا مستقل خود را انجام می دهد.




2) نتیجه قرارداد



2.1 توضیحات محصول موجود در فروشگاه آنلاین فروشنده نشان دهنده پیشنهادهای الزام آور فروشنده نیست ، بلکه در خدمت ارائه پیشنهاد الزام آور از طرف مشتری است.



2.2 مشتری می تواند پیشنهاد را با استفاده از فرم سفارش آنلاین ادغام شده در فروشگاه آنلاین فروشنده ارائه دهد. مشتری پس از قرار دادن کالاهای انتخاب شده در سبد خرید مجازی و طی مراحل سفارش الکترونیکی ، مشتری با کلیک بر روی دکمه پایان روند سفارش ، پیشنهاد قرارداد قانونی را برای کالاهای موجود در سبد خرید ارسال می کند. مشتری همچنین می تواند پیشنهاد خود را از طریق تلفن ، ایمیل ، پست یا فرم تماس آنلاین به فروشنده ارائه دهد.



2.3 فروشنده می تواند پیشنهاد مشتری را ظرف پنج روز قبول کند ،



  • با ارسال تأیید سفارش کتبی یا تأیید سفارش به صورت متنی (فکس یا نامه الکترونیکی) به مشتری ، در این صورت دریافت تأیید سفارش در مشتری معتبر است ، یا
  • با تحویل کالاهای سفارش داده شده به مشتری ، در این صورت دسترسی کالاها به مشتری تعیین کننده است ، یا
  • با درخواست مشتری پس از ارسال سفارش خود پرداخت می شود.


اگر چند مورد از گزینه های فوق الذکر وجود داشته باشد ، قرارداد در زمانی که یکی از گزینه های فوق الذکر برای اولین بار اتفاق می افتد منعقد می شود. مدت زمان پذیرش پیشنهاد از روز بعد از تاریخ ارسال پیشنهاد توسط مشتری آغاز می شود و در پنجمین روز پس از اعزام پیشنهاد به پایان می رسد. اگر فروشنده پیشنهاد مشتری را در دوره فوق الذکر نپذیرد ، این امر به عنوان رد این پیشنهاد تلقی می شود و نتیجه آن است که مشتری دیگر نسبت به اعلام قصد خود مقید نیست.



2.4 اگر روش پرداخت "PayPal Express" انتخاب شود ، پرداخت توسط پردازنده ارائه دهنده خدمات پرداخت PayPal (اروپا) S.à rl et Cie ، SCA ، بلوار 22-24 بلوار رویال ، L-2449 لوکزامبورگ (از این پس "PayPal") انجام می شود ، مشمول PayPal - شرایط استفاده ، در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- کامل یا - اگر مشتری حساب PayPal ندارد - تحت شرایط پرداخت بدون حساب PayPal ، در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full قابل مشاهده است. اگر مشتری در مرحله سفارش آنلاین ، "PayPal Express" را به عنوان روش پرداخت انتخاب کند ، با کلیک روی دکمه پایان روند سفارش ، برای PayPal نیز دستور پرداخت صادر می کند. در این حالت ، فروشنده قبلاً در زمانی که مشتری با کلیک روی دکمه ای که فرایند سفارش را تکمیل می کند ، پذیرش پیشنهاد مشتری را اعلام می کند.



2.5 هنگام ارائه پیشنهاد از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده ، متن قرارداد پس از انعقاد قرارداد توسط فروشنده ذخیره می شود و پس از ارسال سفارش مشتری توسط مشتری ، به صورت متنی (به عنوان مثال ایمیل ، نمابر یا نامه) برای مشتری ارسال می شود. هرگونه ارائه متن قرارداد توسط فروشنده انجام نمی شود. اگر مشتری قبل از ارسال سفارش خود ، حساب کاربری خود را در فروشگاه آنلاین فروشنده راه اندازی کرده باشد ، اطلاعات سفارش در وب سایت فروشنده بایگانی می شود و مشتری می تواند از طریق حساب کاربری محافظت شده با رمز عبور خود ، با ارائه اطلاعات ورود به سیستم ، به طور رایگان به مشتری دسترسی پیدا کند.



2.6 قبل از ارسال اجباری سفارش از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده ، مشتری می تواند با مطالعه دقیق اطلاعات نمایش داده شده روی صفحه ، خطاهای احتمالی ورودی را شناسایی کند. یک وسیله فنی موثر برای شناخت بهتر خطاهای ورودی می تواند عملکرد بزرگ شدن مرورگر باشد که با کمک آن نمایش در صفحه بزرگ می شود. مشتری می تواند ورودی های خود را به عنوان بخشی از فرایند سفارش الکترونیکی با استفاده از عملکردهای معمول صفحه کلید و ماوس اصلاح کند تا زمانی که دکمه ای را که نتیجه سفارش را خاتمه می دهد کلیک کند.



2.7 زبان های آلمانی و انگلیسی برای انعقاد قرارداد موجود است.



2.8 پردازش و تماس سفارش معمولاً از طریق ایمیل و پردازش خودکار سفارش انجام می شود. مشتری باید از درست بودن آدرس ایمیلی که وی برای پردازش سفارش داده است اطمینان حاصل کند تا نامه های الکترونیکی ارسال شده توسط فروشنده در این آدرس دریافت شود. به ویژه ، هنگام استفاده از فیلترهای SPAM ، مشتری باید اطمینان حاصل کند که کلیه نامه های الکترونیکی ارسال شده توسط فروشنده یا اشخاص ثالثی که سفارش پردازش سفارش را دارند ارسال می شود.




3) حق خروج



3.1 مصرف کنندگان معمولاً حق انصراف دارند.



3.2 اطلاعات بیشتر در مورد حق برداشت را می توان در سیاست لغو فروشنده یافت.



4) قیمت ها و شرایط پرداخت



4.1 قیمت های داده شده کل قیمت ها هستند که شامل مالیات فروش قانونی می شوند ، مگر اینکه در توضیحات محصول فروشنده موارد دیگری ذکر شده باشد. هر گونه هزینه اضافی تحویل و حمل و نقل که ممکن است بوجود آید به طور جداگانه در توضیحات محصول مربوطه مشخص شده است.



4.2 در مورد تحویل کالا به کشورهای خارج از اتحادیه اروپا ، ممکن است هزینه های اضافی پیش بیاید که فروشنده مسئولیتی در قبال آنها ندارد و هزینه های آن بر عهده مشتری است. این موارد شامل ، به عنوان مثال ، هزینه های انتقال پول توسط موسسات اعتباری (به عنوان مثال هزینه های انتقال ، هزینه های نرخ ارز) یا حقوق ورودی یا مالیات (به عنوان مثال حقوق گمرکی) است. اگر تحویل کالا به کشوری خارج از اتحادیه اروپا انجام نشود ، اما مشتری پرداخت را از کشوری خارج از اتحادیه اروپا انجام دهد ، چنین هزینه هایی نیز می تواند در رابطه با انتقال وجوه حاصل شود.



4.3 گزینه (های) پرداخت در فروشگاه آنلاین فروشنده به مشتری اطلاع داده می شود.



4.4 اگر پیش پرداخت با انتقال بانکی توافق شده باشد ، پرداخت بلافاصله پس از انعقاد قرارداد انجام می شود ، مگر اینکه طرفین در موعد مقرر توافق کرده باشند.



4.5 هنگام پرداخت از طریق روش پرداخت ارائه شده توسط PayPal ، پرداخت توسط پردازنده ارائه دهنده خدمات PayPal (اروپا) S.à rl et Cie ، SCA ، بلوار 22-24 بلوار رویال ، L-2449 لوکزامبورگ (از این پس "PayPal") ، تحت PayPal پردازش می شود. - شرایط استفاده ، در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- کامل یا - اگر مشتری حساب PayPal ندارد - تحت شرایط پرداخت بدون حساب PayPal ، در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full قابل مشاهده است.



4.6 در صورت انتخاب روش پرداخت "اعتبار PayPal" (پرداخت اقساطی از طریق PayPal) ، فروشنده ادعای پرداخت خود را به PayPal واگذار می کند. قبل از پذیرش اعلامیه واگذاری فروشنده ، PayPal با استفاده از داده های مشتری ارائه شده ، چک اعتباری را انجام می دهد. این حق فروشنده برای خود محفوظ است که در صورت نتیجه منفی آزمایش ، از روش پرداخت "اعتبار PayPal" به مشتری خودداری کند. اگر روش پرداخت "اعتبار پی پال" توسط پی پال تأیید شود ، مشتری باید مبلغ فاکتور را با توجه به شرایط تعیین شده توسط فروشنده ، که در فروشگاه آنلاین فروشنده به او ابلاغ می شود ، به پی پال پرداخت کند. در این حالت ، او فقط می تواند PayPal را با اثر پرداخت بدهی پرداخت کند. با این حال ، حتی در صورت واگذاری ادعاها ، فروشنده همچنان مسئول سالات عمومی مشتری است. ب. در مورد کالاها ، زمان تحویل ، اعزام ، برگشت ، شکایات ، اظهارنامه های ابطال و اعزام ها یا اسکناس های اعتباری.



4.7 اگر یکی از روش های پرداخت ارائه شده توسط سرویس پرداخت "Shopify Payments" را انتخاب کنید ، پرداخت توسط پردازنده ارائه دهنده پرداخت Stripe Payments Europe Ltd. ، خیابان Grand Canal Street 1 ، Grand Canal Dock ، دوبلین ، ایرلند پردازش می شود (از این پس "Stripe"). روش های پرداخت فردی که از طریق Shopify Payments ارائه می شود در فروشگاه آنلاین فروشنده به مشتری اعلام می شود. برای پردازش پرداخت ها ، Stripe می تواند از سایر خدمات پرداخت استفاده کند که ممکن است شرایط ویژه پرداختی برای آنها اعمال شود و مشتری ممکن است جداگانه به آنها اطلاع داده شود. اطلاعات بیشتر در مورد "پرداخت Shopify" در اینترنت در https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de در دسترس است.



4.8 اگر روش پرداخت "فاکتور PayPal" انتخاب شود ، فروشنده ادعای پرداخت خود را به PayPal واگذار می کند. قبل از پذیرش اعلامیه واگذاری فروشنده ، PayPal با استفاده از داده های مشتری ارائه شده ، چک اعتباری را انجام می دهد. این حق فروشنده برای خود محفوظ است که در صورت نتیجه منفی آزمایش ، از روش پرداخت "فاکتور PayPal" برای مشتری خودداری کند. اگر روش پرداخت "فاکتور PayPal" توسط پی پال مجاز باشد ، مشتری باید مبلغ فاکتور را در مدت 30 روز از زمان دریافت کالا به PayPal پرداخت کند ، مگر اینکه PayPal مدت پرداخت دیگری را تعیین کرده باشد. در این حالت ، او فقط می تواند با اثر پرداخت بدهی به پی پال پرداخت کند. با این حال ، حتی در صورت واگذاری ادعاها ، فروشنده همچنان مسئول سالات عمومی مشتری است. ب. در مورد کالاها ، زمان تحویل ، اعزام ، برگشت ، شکایات ، اظهارنامه های ابطال و اعزام ها یا اسکناس های اعتباری علاوه بر این ، شرایط عمومی استفاده برای استفاده از خرید از طریق PayPal که می تواند در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms مشاهده شود ، اعمال می شود.



4.9 اگر روش پرداخت "بدهی مستقیم PayPal" انتخاب شود ، PayPal پس از صدور حکم بدهی مستقیم SEPA ، مبلغ فاکتور را از حساب بانکی مشتری دریافت می کند ، اما نه قبل از انقضا دوره برای اطلاعات پیش پرداخت از طرف فروشنده. پیش اطلاع رسانی هر ارتباطی است (به عنوان مثال فاکتور ، بیمه نامه ، قرارداد) با مشتری که با استفاده از بدهی مستقیم SEPA ، بدهی را اعلام می کند. اگر بدهی مستقیم به دلیل ناکافی بودن وجوه موجود در حساب یا ارائه جزئیات نادرست بانکی ، و یا اعتراض مشتری به بدهی مستقیم ، اگرچه حق چنین کاری را ندارد ، بازپرداخت می شود ، مشتری باید مسئولیت این کار را بر عهده بانک مربوطه قرار دهد. .




5) شرایط حمل و نقل و تحویل



5.1 تحویل کالا در مسیر اعزام به آدرس تحویل مشخص شده توسط مشتری انجام می شود ، مگر اینکه خلاف این توافق شده باشد. هنگام پردازش معامله ، آدرس تحویل مشخص شده در پردازش سفارش فروشنده تعیین کننده است.



5.2 کالاهایی که توسط نماینده حمل و نقل تحویل می شوند "در حاشیه آزاد" ، یعنی حداکثر در حاشیه حاشیه عمومی نزدیک به آدرس تحویل ، تحویل داده می شوند ، مگر اینکه در اطلاعات حمل و نقل در فروشگاه آنلاین فروشنده قید شده باشد و در غیر این صورت توافق دیگری شده است.



5.3 در صورت عدم تحویل کالا به دلایلی که مشتری مسئولیت آن را بر عهده دارد ، مشتری متحمل هزینه های معقول متحمل فروشنده می شود. اگر مشتری به طور م rightثر حق انصراف خود را اعمال کند ، این در مورد هزینه های حمل و نقل اعمال نمی شود. برای هزینه های برگشت ، اگر مشتری حق لغو خود را به طور م exercisesثر اعمال كند ، مقررات مندرج در سیاست لغو فروشنده اعمال می شود.



5.4 در صورت جمع آوری خود ، ابتدا فروشنده از طریق ایمیل به مشتری اطلاع می دهد كه كالاهایی كه سفارش داده است آماده جمع آوری است. مشتری پس از دریافت این ایمیل می تواند کالاها را از دفتر فروشنده پس از مشاوره با فروشنده جمع آوری کند. در این صورت هیچ هزینه حمل و نقل دریافت نمی شود.



5.5 بن کارت به شرح زیر به مشتری داده می شود:



  • با بارگیری
  • با ایمیل
  • از طریق پست



6) حفظ عنوان



اگر فروشنده از قبل ، حق مالکیت کالاهای تحویل گرفته را تا زمان پرداخت کامل قیمت خرید مدیون ، حفظ کند.


7) مسئولیت نقص (ضمانت)


7.1 اگر مورد خریداری شده معیوب باشد ، مقررات قانونی مربوط به نقص اعمال می شود.


7.2 از مشتری خواسته می شود در مورد کالای تحویل داده شده با خسارت حمل و نقل آشکار به تحویل کننده شکایت کند و این را به فروشنده اطلاع دهد. در صورت عدم رعایت مشتری ، این تأثیری در ادعاهای قانونی یا قراردادی وی برای نقص ندارد.




8) بازپرداخت کوپن های هدیه



8.1 بن هایی که از طریق فروشگاه اینترنتی فروشنده قابل خریداری هستند (از این پس "کوپن هدیه") فقط در فروشگاه آنلاین فروشنده قابل استفاده نیستند ، مگر اینکه در کوپن چیز دیگری ذکر شده باشد.



8.2 کوپن های هدیه و مانده مانده کوپن های هدیه تا پایان سال سوم پس از سال خریداری کوپن قابل استفاده است. اعتبار باقیمانده تا تاریخ انقضا به مشتری واریز می شود.



8.3 کوپن های هدیه فقط قبل از انجام مراحل سفارش قابل استفاده هستند. صورتحساب بعدی امکان پذیر نیست.



8.4 فقط یک کوپن هدیه در هر سفارش قابل استفاده است.



8.5 از کوپن های هدیه ای فقط می توان برای خرید کالا و نه خرید کوپن هدیه اضافی استفاده کرد.



8.6 اگر ارزش کوپن هدیه برای پوشش دادن سفارش ناکافی باشد ، می توان یکی دیگر از روشهای پرداخت ارائه شده توسط فروشنده را برای تسویه اختلاف انتخاب کرد.



8.7 مانده کوپن هدیه نه به صورت نقدی پرداخت می شود و نه بهره پرداخت می شود.



8.8 کوپن هدیه قابل انتقال است. فروشنده می تواند با اثر تخلیه ، به مالک مربوطه که قبض هدیه را در فروشگاه آنلاین فروشنده خریداری می کند پرداخت کند. این امر در صورتی که فروشنده از عدم مجوز ، ناتوانی قانونی یا عدم مجوز مالک مربوطه اطلاع داشته باشد یا از سهل و سهل بودن بی اطلاع باشد ، اعمال نمی شود.



9) قانون قابل اجرا



قانون جمهوری فدرال آلمان در مورد کلیه روابط حقوقی بین طرفین به استثنای قوانین مربوط به خرید بین المللی کالاهای منقول اعمال می شود. برای مصرف کنندگان ، این انتخاب قانون فقط در شرایطی اعمال می شود که حمایت های اعطا شده توسط مقررات اجباری قانون ایالتی که مصرف کننده در آن بطور عادی ساکن است ، پس نمی گیرد.




10) حل اختلافات جایگزین



10.1 کمیسیون اتحادیه اروپا بستری را برای حل اختلاف آنلاین تحت پیوند زیر فراهم می کند: https://ec.europa.eu/consumers/odr



این پلتفرم به عنوان نقطه تماس برای حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات ناشی از خرید و فروش آنلاین یا قراردادهای خدماتی شامل یک مصرف کننده خدمت می کند.



10.2 فروشنده نه موظف است و نه مایل به شرکت در روند حل اختلاف قبل از هیئت داوری مصرف کننده است.